Informații despre livrarea coletului
- Pentru adrese de livrare în Ungaria
Dacă solicitați livrare la domiciliu sau alegeți un punct de coletărie, coletele vor fi livrate prin intermediul partenerului nostru, GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.; denumit în continuare: GLS), sau în conformitate cu Decretul Guvernamental 685/2023. (XII. 29.), Clienții noștri pot alege și serviciul de livrare a coletelor de la Magyar Posta (MPL Home Delivery).
Timpul de procesare a coletului
GLS
GLS livrează coletele în zilele lucrătoare între orele 8:00 și 17:00.
Dacă destinatarul plasează comanda până la ora 12:00 într-o zi lucrătoare, coletul va fi livrat în următoarea zi lucrătoare .
Dacă o comandă este plasată după ora 12:00 într-o zi lucrătoare, produsul va fi livrat în a doua zi lucrătoare următoare.
Dacă o comandă este plasată într-un weekend sau într-o zi de sărbătoare legală, coletul va fi livrat în a doua zi lucrătoare următoare.
MPL
În cazul livrării coletelor MPL, timpul de livrare este conform reglementărilor Poștei Maghiare.
Taxe de livrare colete
Livrare la domiciliu GLS: 1.790 HUF
Livrare la domiciliu MPL: 2.990 HUF
Punct de parcare GLS: 1.190 HUF
Livrarea GLS este GRATUITĂ pentru comenzile de peste 20.000 HUF.
Plată la livrare
Destinatarul are opțiunea de a alege plata ramburs la livrare la plasarea comenzii. Plata ramburs la livrare este gratuită. Destinatarul poate plăti ramburs la livrare cu numerar sau cu cardul bancar. Se va elibera o chitanță pentru suma plătită cu cardul bancar în ramburs. Plata se poate face cu următoarele carduri de credit sau de debit: MasterCard, Maestro, Visa, American Express.
Plata ramburs la livrare nu este disponibilă pentru ridicarea comenzilor din showroom-ul Nest-On din Budapesta, ci doar plata online sau PayPal.
Livrare flexibilă
GLS Home Delivery oferă livrare flexibilă, ceea ce înseamnă trei încercări de livrare. La trimiterea coletului, destinatarul este notificat prin e-mail că acesta va fi livrat în următoarea zi lucrătoare. E-mailul conține numărul coletului și orice sumă ramburs. În dimineața zilei de livrare, destinatarul primește o notificare, care include numărul de telefon al curierului, numărul de telefon al Serviciului Clienți GLS și un interval de 3 ore pentru livrarea estimată. Dacă încercarea de livrare eșuează, o notificare prin e-mail este trimisă destinatarului. Prin intermediul linkului furnizat în e-mail, destinatarul poate înregistra o comandă de livrare, în care poate solicita livrarea la o nouă oră, la o adresă diferită, ridicarea personală a coletului la un Punct de Colete GLS selectat dintr-o listă specifică sau poate refuza primirea coletului.
Punct de colete GLS
Există peste 3.050 de puncte de colectare GLS (automate de colete și puncte de colectare a coletelor) din care puteți alege în peste 630 de localități din întreaga țară. Coletele pot fi colectate în funcție de programul de funcționare al punctului de colectare selectat.
Serviciu clienți
Dacă aveți întrebări despre livrarea coletului după plasarea comenzii, puteți suna la serviciul de asistență clienți GLS pentru destinatari între orele 7:00 și 20:00 în zilele lucrătoare.
Telefon: +36 29 88 67 00
Mobil: +36 20 89 00 660 (Nu este un număr cu tarif premium. Costul apelului depinde de furnizorul de servicii telefonice).